Na Glasc, nosso objetivo é que você esteja totalmente satisfeito com sua armadura urbana. Se precisar trocar ou devolver um produto, criamos um processo simples e direto:
Devoluções: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da compra para solicitar a devolução do produto e o estorno do valor.
Trocas: O prazo para solicitar a troca por outro tamanho ou modelo também é de 7 dias.
Você pode realizar o processo de duas formas:
Via E-mail (Sem sair de casa): Envie uma mensagem para [email protected] informando o número do seu pedido e o motivo da troca/devolução. Nossa equipe entrará em contato com as instruções de logística o mais rápido possível!
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar com as etiquetas e lacres originais intactos;
Não apresentar sinais de uso, lavagem ou odores;
Estar na embalagem original (ou em uma embalagem segura para o transporte).
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade, seguiremos com o estorno conforme o método de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito ou PIX).
